Chính sách đổi trả hàng

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

a.  Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

 – Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

b. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Ratkhoe.com. Đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi theo số điện thoại: Mr. Thanh : 0963.311.903 

c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Ví dụ bạn sử dụng 1 sản phẩm chống chỉ định với người huyết áp thấp. Nhưng do không tìm hiểu kỹ thông tin, đến khi nhận được hàng mới biết trong khi bạn đang bị huyết áp thấp không thể sử dụng sản phẩm. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng ( bạn có thể phải chịu 10- 30k phí chuyển hoàn cho người vận chuyển để hồi trả lại hàng)

d. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2.Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa chưa mở nắp, chưa ảnh hưởng đến quy trình bảo quản của sản phẩm. Không nhất thiết là còn nguyên vỏ hộp giấy, tem mác

3. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó – Hotline: 0963.311.903 hoặc 0914.632.289   để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
 
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, Ratkhoe.com chỉ đến nhận lại hàng một lần duy nhất. Nếu không thể giao trả hàng vào lần hẹn đó, khách hàng có thể tự mang hàng đến trả hoặc đổi tại trụ sở của Ratkhoe.com tại địa chỉ: Ngõ 102 Tô Vĩnh Diện, Thanh Xuân/ Hà Nội

Ratkhoe.com xin trân trọng cảm ơn!

Liên hệ nhanh

Đăng ký nhận mã giảm giá

Kết nối với chúng tôi:

© 2017. Ratkhoe.com
Địa Chỉ : 50 Phố Chùa Nhĩ - Thanh Liệt - Thanh Trì - HN
Cover by Hoàng Việt

Website đang chờ cấp chứng nhận Website TMĐT
Bạn có thể thanh toán bằng